Готель Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska розпочав роботу наприкінці вересня. Він став четвертим готелем міжнародної мережі Carlson Rezidor в Україні й першим готелем під брендом Park Inn by Radisson у Києві. Відкриття проекту чекали довго: реконструкцію готелю «Спорт» під міжнародний бренд власник будівлі, компанія «Смарт-Холдинг», почав ще 2011 року. Що з обіцяного вдалося втілити й що ще попереду, ABCnews розповів генеральний менеджер Park Inn by Radisson Kyiv Troyitska Юріс Зудовс.
Готель відкрився місяць тому. Ви задоволені першими результатами?
Ми бачимо інтерес гостей із першого ж дня.
Готель кілька разів, починаючи з травня цього року, відкривав і закривав бронювання, переносив відкриття. Чи вплинуло це на попит?
Безумовно, рішення про перенесення не додавало балів. Це був вимушений захід, який не залежить від менеджменту готелю. Нашим гостям ми пропонували або перебронювати на пізніші дати, або розміщення в київських готелях мережі Carlson Rezidor (Radisson Blu Hotel, Kyiv на Ярославовому Валу та Radisson Blu Hotel, Kyiv Podil). І весь цей час активно готувалися до прийому гостей. Зараз доступні всі 196 номерів готелю, працює лобі-бар на першому поверсі й ресторан на третьому. У ресторані ми пропонуємо сніданки, також є можливість організувати обіди та вечері для груп. На другому поверсі в нас шість переговорних кімнат місткістю від 6 до 14 осіб. Тобто, весь функціонал готелю працює, ми просто будемо його розширювати. Наприклад, до початку грудня повною мірою запустимо фітнес-центр на четвертому поверсі. Там буде тренажерний зал, студія для йоги, масажний салон і перукарня.
Park Inn by Radisson — один із наймолодших готельних брендів. Розкажіть про його особливості.
Перший готель під брендом Park Inn by Radisson з’явився 2003 року. Ми вже пройшли стадію усвідомлення, який продукт треба пропонувати сучасним клієнтам. Це доброзичливий, позитивний бренд без зайвих складнощів. У нього немає жорстких кордонів і рамок, але є бажання розвиватися й робити все краще. Ми пропонуємо багатофункціональні приміщення, які не ставлять наших гостей у якісь рамки. Люди в наш час воліють працювати не в чотирьох стінах номера або офісу, а в атмосфері громадського простору, який розслабляє або надихає. І ми забезпечуємо нашим гостям можливість працювати й зустрічатися з відвідувачами всюди — і в номері, і в конференц-залах, і в лобі. Бездротовий інтернет є у всіх приміщеннях. Ми прагнемо зробити наш готель тим простором, у якому легко перебувати і яким легко користуватися. Це сервіс нового покоління.
Наведіть приклади сервісів нового формату.
У всіх готелях під брендом Park Inn by Radisson на вході є hungry-kiosk, де можна купити собі сендвіч або ще що-небудь перекусити в номер. На жаль, поки немає можливості впровадити в Україні ще одне напрацювання бренду — кіоски self-checking, як в аеропорту. Клієнт може сам отримати свій ключ, не чекаючи черги, сам розрахуватися і виїхати.
А в чому проблема?
В українському законодавстві поки не вирішено питання використання таких апаратів. Щойно в Україні з’явиться така можливість, будуть погоджені всі юридичні моменти, у тому числі з податковою, ми відразу це введемо. В інших моментах наш готель повністю відповідає вимогам мережі — від системи управління будівлею до дизайну номерів від Christian Lundvall. Це бюро працює з готелями компанії вже десятки років. Дизайн номерів у всіх готелях Park Inn by Radisson комфортний і впізнаваний, водночас індивідуальний. Наприклад, як візуальне втілення слогана програми мережі Adding Color to Life у всіх готелях застосовуються яскраві кольорові акценти в дизайні загальних приміщень. У наших це червоні стільці, червона стіна в душових кабінках, зелений ковролін у коридорах і жива зелена стіна в ресторані. Відвідувачів вражає також можливість змінювати під свій настрій підсвічування ліжка. Сучасний готель має підлаштовуватися під своїх гостей, пропонуючи новий рівень сервісу й можливість коригувати інтер’єр. І це одна з причин, чому досі відкрите питання, якого формату буде ресторан на 20-му поверсі.
До речі, про ресторан на даху. Це було однією з речей, про яку говорили із самого початку проекту. І що ж там буде?
Поки йде обговорення концепцій, тому розкривати варіанти не варто. Але про два інші відкриттях уже можна говорити. На початку наступного року почнуть роботу два простори — на першому і 18-му поверхах. У лютому відкриється ресторан на веранді на першому поверсі. Це буде критий ресторан із відкритою кухнею на 70 місць, зі скляним дахом і стінами. Ресторан на веранді буде облаштований так, що зможе працювати цілий рік. Ціновий сегмент — середній плюс. На 18-му поверсі до березня завершиться облаштування приміщень найсучаснішим обладнанням, і ми запропонуємо три конференц-зали: великий на 100 місць і два по 50 місць. Там можна буде проводити будь-які за форматом заходи — від конференцій до банкетів.
Розкажіть про загальні правила роботи групи і про те, як вони втілюються у вашому готелі.
Відповідальний бізнес — це один із наріжних каменів діяльності компанії. Це поняття включає все: від економії всіх ресурсів до підтримання місцевої молоді з груп ризику. Ще до офіційного відкриття ми вже встигли взяти участь у низці соціальних акцій, наприклад, прибирали Голосіївський парк. Ми співпрацюємо зі всесвітньою організацією The Youth Career Initiative (YCI), буквально минулого тижня підписали «Пакт заради молоді — 2020». Є молодь, яка потребує допомоги, і ми сприяємо працевлаштуванню, беремо шефство й допомагаємо знайти свій шлях у житті. Що ж до енергоефективності, то крім сучасних матеріалів і технологій, які використовувалися під час реконструкції будівлі, хотілося б звернути увагу на управління. Система «розумний дім» дає змогу з одного пункту регулювати роботу всіх систем будівлі. Гості самі можуть контролювати клімат у себе в номері. Нічим надприродним ці заходи не є, але сама сукупність дає значний ефект. Безумовно, ця система налаштовується за підсумками роботи. Пройде зима, і ми побачимо, наскільки вона ефективна, і що треба відкоригувати.
Наскільки цінова політика готелю в Києві відрізняється від Park Inn by Radisson в інших містах Європи?
Кожен готель унікальний тим, що перебуває в певному ринку, у певній країні. Не можна очікувати, що у всіх готелях Park Inn by Radisson у світі ви натрапите на однакові ціни — у Лондоні, у Нью-Йорку, Києві. Найчастіше, і це стосується всіх готелів, які представляють світові мережі, розміщення в Україні буде дорожчим, ніж у країнах-сусідах. Чому? Тому що в європейських країнах більший вибір готелів світових брендів. Це не готелі диктують ціни, а ринок.
Одна з ваших безумовних переваг — місце розташування готелю поряд із НСК «Олімпійський». Помітний чи вже підвищений попит на дні, коли тут плануються матчі та концерти?
На фінал Ліги чемпіонів, який пройде в травні наступного року, залишилися незаброньовані поодинокі номери. Що стосується інших масових заходів, то поки не можна сказати однозначно, але ми, спілкуючись із нашими партнерами, бачимо значний інтерес саме до таких подій — концертів і матчів, які плануються на «Олімпійському».
Саме так просуває себе і Holiday Inn — чотиризірковий готель у пішохідній доступності від НСК «Олімпійський». Чи бачите ви в них конкурентів?
З одного боку, це однозначно конкуренти, тому що Holiday Inn теж є частиною міжнародної мережі, це усталений бренд, який точно так само, як Park Inn by Radisson, означає певний рівень стандартів і те, що клієнт отримає за свої гроші саме те, що очікує. Але загалом ми вважаємо всі готелі на ринку нашими партнерами.
Розкажіть про ваших перших відвідувачів.
Ми працюємо з туристичними агенціями. З приємних для всіх новин: туристичний ринок оживає. Наші нинішні гості переважно приїхали з діловими цілями, але вже є й туристичні групи. Рішення МЗС про скасування віз для низки країн і можливості отримання її в аеропорту для інших уже дало результат, ми його відчуваємо. Однак отримання віз в аеропорту ще не наскільки відпрацьовано, як хотілося б. Одну з перших груп, з якою ми працювали, протримали в аеропорту приблизно вісім годин! Ці сім’ї прилетіли з Дубая провести тут три дні. Приїжджають і гості з Європи, але не в тих обсягах, які були до кризи. Причому європейці відвідують наше місто частіше для роботи, на вікенд поки масово не їдуть.
Які завдання за рівнем завантаження ви ставите?
Ми б хотіли до кінця року прийти до середньоринкового рівня завантаження.
Першоджерело за посиланням
